Retourneren
Wil je een product retourneren? Hieronder staat ons proces omschreven en lees je dit het best kunt organiseren.
Toch niet helemaal wat je zocht? Geen probleem.
Je mag je bestelling tot 14 dagen na ontvangst annuleren, zonder te zeggen waarom. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Zo stuur je iets retour
- Meld je retour aan. Stuur een mail naar klantenservice@floramix.nl met je factuurnummer en de reden van je retour.
-
Stuur het product terug. Doe het product met alles wat erbij hoort terug in de originele verpakking, als dat kan, en in de staat waarin je het hebt ontvangen. Stuur het naar: Floramix
Kernreactorstraat 46
3903 LG Veenendaal - Je krijgt je geld terug. Binnen 14 dagen nadat je je retour hebt aangemeld, storten we het volledige orderbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je hebt betaald. Dat doen we zodra je pakket in goede staat bij ons binnen is.
Wat kost een retour?
Alleen het terugsturen betaal je zelf. Meestal kost dat ongeveer € 6,95 per pakket. Wat het precies kost, zie je op de website van je vervoerder.
Contact opnemen per e-mail:
Wij zijn bij Floramix uitsluitend bereikbaar via e-mail. Stuur je vraag, mits deze hieronder niet beantwoord is naar klantenservice@floramix.nl. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen tussen 8:30 - 17:00 uur. Bij extreme drukte, in vakantieperiodes en bij hoge uitzondering kan het zijn dat de mail wat later wordt beantwoord.
Contact opnemen per telefoon:
Bij Floramix hebben we geen vaste telefonist(e). Wij willen de kosten voor onze producten graag zo laag mogelijk houden en hebben er daarom voor gekozen om geen volledige bezetting op kantoor te hebben. Stuur daarom altijd je vraag naar klantenservice@floramix.nl.. Mocht het noodzakelijk zijn om daarna telefonisch contact te hebben zullen wij dit uiteraard niet nalaten.
-